Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgaberichtlinie

1. Widerrufsrecht (EU-Richtlinie)

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
📧 info@shilmax.de

Du kannst dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Muster-Widerrufsformular:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellt am: / erhalten am:
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

2. Rückgabefrist (freiwillige Erweiterung)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen an.
Voraussetzung ist, dass sich der Artikel im Originalzustand, ungetragen/unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung befindet.
Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückgabeablauf

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter:
📧 info@shilmax.de

Nach Annahme deiner Rückgabe senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen zur Rücksendung.
Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht angenommen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen:

  • Geöffnete oder benutzte Nahrungsergänzungsmittel
  • Hygieneartikel / Kosmetika
  • Sonderanfertigungen / personalisierte Produkte
  • Gutscheine
  • Artikel im Ausverkauf (Sale)

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Lieferung direkt nach Erhalt.
Melde Transportschäden, falsche Artikel oder Produktmängel unverzüglich an:
📧 info@shilmax.de
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.

Erstattung

Nach Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Entscheidung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen.

Beachte bitte: Es kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückzahlung verbucht.

Wenn du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:
📧 info@shilmax.de